Ga naar stap 2 van 3.

Training Effectief Telefoneren

Deze pakkende training is bestemd voor telefonistes en andere medewerkers, die verantwoordelijk zijn voor klantgericht/klantvriendelijk telefoonverkeer. Uw telefoniste/receptioniste is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan attitude, woordgebruik en toonhoogte. Echter, uw telefoniste staat vaak ook aan het begin van de aanvraag, de opmerking of de klacht. Dit vereist vaardigheden op het gebied van communicatie, commercie en interne daadkracht. U leert en oefent in deze training de do's en don'ts van het telefoonverkeer en u leert de kracht en het belang van de verbale communicatie.

Het programma

Het programma bestaat o.a. uit:

• Dagelijkse praktijk;
• Doorbreken van patronen;
• Telefoonirritatie;
• Regels doorverbinden;
• Telefonische klachtafhandeling;
• Wanneer belscripts en hoe;
• Gesprekstechnieken;
• Persoonlijk actieplan, do's & don'ts

Resultaat na de training Effectief telefoneren

Na afloop heeft u gewonnen aan zelfverzekerdheid en aan zelfbewustzijn. U bent zich bewust van de belangrijke rol, die u binnen uw organisatie vervult. U gaat zelfbewuster en slagvaardiger om met communicatie. U beheerst de centrale thema's van klantgericht telefoneren en u hebt geleerd van uw eigen ervaring en die van uw medecursisten. Door deze training bent u zich blijvend bewust van uw gedrag, uw benadering, uw rol en uw communicatie. Hierdoor weet u voortdurend op welke punten u uw aandacht moet richten.

Wilt u een hele groep binnen uw organisatie trainen? Besteed uw opleidingsbudget dan niet aan reistijd en reiskosten, maar laat de training bij u in het bedrijf verzorgen. Een incompany training is een zeer flexibele, efficiënte, kostenbewuste én effectieve manier van trainen van een groep.
Elke organisatie is uniek, waardoor een standaardaanpak niet altijd functioneel is. Wij gaan samen met u inventariseren wat uw specifieke trainingsbehoeften en -doelstellingen zijn en stellen daarvoor een opleidings- en ontwikkelingsprogramma op. U kunt werken met oplossingen die precies passen bij uw doelstellingen en eisen.

Lees meer..     |     Vrijblijvend een offerte aanvragen...

Uw keuze voor advies

Index met Effectief telefoneren

Index met Effectief telefoneren

Index van bvtopleiding lage kosten of offerte voor Effectief telefoneren

Index van bvtopleiding inhouse Effectief telefoneren wij horen u graag!

Index van brasolandia certificaat Effectief telefoneren

Index van bvent voor diploma Effectief telefoneren

Ga naar stap 2 van 3

Ga naar stap 3 van 3.

Intake voor Effectief telefoneren.

Voorafgaand aan deze training Effectief telefoneren bepalen wij het startniveau door middel van een doelstellings- of intakegesprek. Ook bespreken wij het beoogde eindniveau met u. Tevens bestaat de mogelijkheid om het niveau van een gehele afdeling of organisatie te laten bepalen of functieprofielen te voorzien van kenniseisen. Hiervoor heeft BV&T een unieke gouden formule ontwikkeld.

Resultaat

Alle trainingen zijn praktijkgericht en werkgerelateerd. U kunt het geleerde dus direct gaan toepassen en benutten. U kunt uw werk beter en effectiever uitvoeren omdat u het geleerde beter beheerst. BV&T neemt na enkele maanden contact met u op. Hierin vragen wij in hoever u het geleerde nog toepast in uw dagelijkse werk.

Project op maat

Met BV&T heeft u een klantgerichte en creatieve gesprekspartner. U krijgt antwoord op iedere opleidingsvraag met als resultaat een uniek, voor u op maat gemaakt opleidingstraject.

Advies op maat     |     TIP: Maatwerk Offerte    |    Prijsopgave brochure

Open inschrijving: Aanmelden verplicht!

Maximale kennis opname, hoogste rendement!

In deze training Effectief telefoneren van BV&T staat kennis, kunde en bewustwording centraal. De trainingen die u onder ‘open inschrijving' vindt, kunnen ook incompany (bij u in de organisatie) worden gegeven. Dit kunt u doen als u bijvoorbeeld úw bedrijfssituatie als uitgangspunt wilt. Of als u het draagvlak van een veranderingsproces binnen uw organisatie wilt vergroten. Vooraf stemmen we de inhoud van de training af op de leerwensen en de situatie van uw organisatie. Hierdoor ligt het rendement van training vaak hoger. We spreken een vast bedrag af voor onze activiteiten; u bent per deelnemer zelfs voordeliger uit dan bij onze open trainingen. Daarnaast kost het uw medewerkers geen reistijd minimale tijdsverspilling.

•                                                     BV&T de In-company opleider voor werkend Nederland

  • bijvoegelijknw (under construction).medewerkers training effectief snelcursus bedrijf trainingen overheid bevoegde bedrijfs medewerker!training Effectief telefoneren medewerker praktijk personeelscursus praktische effectieve medewerker training. medewerker.; taalcursus; organisatie training; zakelijke; actuele; kostprijs; anderstalig; sales; offerte; beleid; ontwikkeling; stichting; compleet; schoevers; engels; medewerkers; borging; coach; gevorderden; les; kwaliteit; actuele; etablissement; branche workshop; master of business; iso 9001; groepscursus; in house; master management; administration; dienstverlener; benieuwd; beoordeling; besparing; ontwikkeling; maatwerk; zakelijk; spoedcursus; mederwerker; brancheopleidingen; negatiation; hoeveel; langs het spoor; leerprogramma; offerte of prijs; prijs opgave; werktraining; ontvangen; basisworkshop; kernkwadranten; inkoop; schoolcursus; zorginstelling; in company; tarieven; studie; praktisch; spoed; in-house; coaching, auditing of auditor; gebonden; cursuswijzer; bvent; coaching; op afroep; sn; business; gevorderd; bvnt; instituut; didactiek; taalworkshop; functioneel; aan het spoor; basiscursus; taalschool; kosten; zakelijk; basiscursus; handel; op de laptop; zakelijk; praktijk; ploegleider; awarness; bedrijfs; semi overheid; team workshop; taalinstituut; writing; matersopleidingen; beginner; zakelijke; persoonlijke; schouten en nelissen; beroepsvorming; overheid; on the job; icm; zorginstelling; docent; pop; nieuwsbrief; makkelijk; functionering; complete; uurtarief; ingekocht; verbetering; verbeter; leer traject; actueel; teambuilding; onderwijsinstelling; groepsopleiding; dienstverlening; incompany; doelmatig; taalles; conference; firma; lering; begeleiding; coaching; prijsopgave; taalcursus; prijsopgave; competentie; bekwaam; offerte; ncoi; basisopleiding; ploegchef; opleidingen; trainingen; werkplek; erkend opleiden; groepstraining; beoordeling; afstemming; studieplan; prijsopgave; groepsles; groepstraining; taaltraining; basistraining; nuttig; bvt; luistervaardigheden; instructie; beginners; bespraring; bemiddeling; afstemming; proeve; inhouse; job training; cursus les; lesverzorging; gratis nee dat niet; snel; organisatietraining; groepsworkshop; branche opleiding; praktijkgericht; doelstelling; module; grootbedrijf; praktijkgericht; marketing coaching; bruikbaar; werkplek; jobtraining; handig; proef van bekwaamheid; voor secretaresses; in-company; competenties; vakgebied; eenvoudig; begeleid; opleidingsplan; bank; verbetering; business; training Effectief telefoneren medewerker.BV&T opleiding en advies voor in-company trainingen cursus en workshops.

Ga naar stap 3 van 3