1. Info Prijs
  2. Uw Wens
  3. Inschrijven
  4. BV&T:  

   088-7744333

Logo BVT opleiding advies

Klantgericht Denken en Handelen

Werkwijze BV&T


Welke vraag u ook hebt, gericht op ontwikkeling van mensen, wij geven u net even deze effectievere stap naar een passende begeleiding. Cursussen die aan de hand van uw dagelijkse werk met de grootste zorg wordt samengesteld. U traint met de juiste begeleiding. Naast de training kunt u altijd voor vragen terecht bij uw trainer.

Uw Cursus Klantgericht Denken en Handelen


U verkoopt hetzelfde product als uw concurrent? Hoe zorgt u er dan voor dat de klant juist naartoe komt? Door net dat beetje extra te bieden. Extra service te geven. U te verplaatsen in uw klant. Dit maakt het verschil. Tijdens deze training komen alle aspecten van klantgericht denken aan de orde. Niet alleen voor u geschikt als u in het bedrijfsleven werkt, maar zeker ook als u werkzaam bent in de non-profit sector. Met name in deze omgeving is het zeer van belang, dat de klant centraal komt te staan. Hoe u dit bereikt? Dat leert u tijdens deze training!


Onderwerpen tijdens de trainings-dag(en)


    • Wat is klantgerichtheid;
    • Klantgericht communiceren;
    • Uw rol en verantwoordelijkheid;
    • Klantgerichtheid;
    • Interne klantgerichtheid;
    • Lastige klanten en klachtenafhandeling;
    • Klantgerichtheid versus beleefdheid.
IN-Company / Planning / Investering

IN-Company: IN-Company of Inhouse betekent dat wij naar u toe komen.
Dit bespaard op tijd en reiskosten.
Tevens zitten wij met de training bij de praktijk!
 
Trainingsmomenten: 1 dagdelen
Uren per training: 6 uren per dagdeel
Prijs / Investering: Prijsopgave deze kunt u via Prijs INFO aanvragen.
Omdat geen IN-Company Training hetzelfde is.

Locaties:


Klik voor kaart..

NL:: Amsterdam, Eindhoven, Arnhem, Zwolle, Drachten, Assen, Den-Haag, Amersfoort, Rotterdam, Maastricht.
BE:: Antwerpen, Brussel, Brugge

BV&T is tevens de in-company opleider voor werkend Nederland.
U zult verbaasd staan over onze mooie prijzen! Klik hier..


Resultaten na deze leergang


Het programma is bewust meer praktijkgericht dan theoretisch. Korte inleidingen wisselen we af met rollenspelen, oefeningen, discussies en groepsopdrachten. Voor de implementatie van de ideeen in uw praktijk maakt u een actieplan.
We gebruiken herkenbare voorbeelden en cases, die aansluiten op de praktijk in uw organisatie.


Hoe behalen wij uw einddoel


Uw doelstelling staat central in deze cursus Klantgericht Denken en Handelen. Tijdens de intake (telefonisch of bezoek) worden uw leerdoelen besproken. Jullie inventariseren intensief wat het leerprogramma moet bevatten. In gemiddeld 1 sessies gaat u op de werkplek concreet aan de slag met het bereiken van uw persoonlijke leerdoelen. U verbetert uw vaardigheden door veel te oefenen met cases en situaties uit uw eigen praktijk. De trainer begeleid en ondersteunt u hierbij en geeft gerichte feedback en praktische tips waar u echt iets aan hebt. Jullie stellen samen een persoonlijk leerplan op om ook na deze cursus uw doelen daadwerkelijk in de praktijk om te zetten. Maatwerk! Meer informatie..



  

BV&T opleiding & advies

training Balie en Receptie Medewerker
training Teksten Redigeren
training Verkoop Binnendienst
training Verkoop en Acquisitie
training Prestatieverkoop
training Prestatie Inkoop
training Effectieve Telefoon Verkoop
training Verkoper Communicatie
training Telefoon- en Receptiemedewerker
training Klantgericht Denken en Handelen
training Succesvol Verkopen
training Professionele Inkoop Training
training Acquisitie Verkoop voor
training Effectief Telefoneren
training Effectieve Marketing

Spreuk:
Kennis kun je niet eisen of afdwingen.

Met vriendelijke groet,
Ingrid Boerman
Accountmanager BV&T



Inspiratie Posters Bekijken?
Keurmerk Erkend Adviesbureau

Klanten: Professioneel en voor een eerlijke prijs


''Uit het klanttevredenheid onderzoek van Erkend Adviesbureau (het keurmerk bureau voor particuliere onderwijsinstellingen), blijkt dat de opdrachtgevers zich positief uitspreken over de training activiteiten van BV&T Opleiding & Advies. Ook over de samenwerking met deze onderwijsinstelling worden positieve reacties gegeven. Gevraagd naar de sterke kanten noemen deelnemers verschillende punten. Het meedenken met de deelnemer en het inspelen op ontwikkelingen zijn belangrijke punten. Ook de flexibiliteit tijdens het trainen en opleiden Klantgericht Denken en Handelen wordt op prijs gesteld. De te behalen resultaten van de cursus komen goed naar voren, zowel in het voortraject, de uitvoering en in de dagelijkse praktijk van de deelnemers. De kwaliteit van de trainers en medewerkers, bijvoorbeeld waar het gaat om inspelen op de groep, worden vermeld als sterke punten. Het materiaal is van goede kwaliteit en herkenbaar vanuit de doelstelling van de opleiding of cursus. Oefeningen zijn veelal op de praktijk gericht. Na het traject wordt er goed geevalueerd en verstrekt BV&T een rapport van bevindingen waar de organisatie het doel van de training kan voortzetten.'' Certificaat inzien: KLIK HIER

Recente klanten

  • ABFyslan Hoe wordt ik snel beter in mijn vak. . Gerelateerde opleidingen eenvoudig in te kopen. . workshop voor bijvoorbeeld enkele dagdelen.
  • ASML Maatwerk voor een scherpe eerlijke prijs, incompany cursussen handig in te kopen. Effectief trainen van het personeel . Vorming voor het personeel tijdens de training.
  • Abbott Personeel . Groepsverband tot 8 personen. Hoe wordt ik snel beter in mijn vak. . workshop voor bijvoorbeeld enkele dagdelen.
  • Actium Maatwerk voor een scherpe eerlijke prijs, incompany cursussen handig in te kopen. Effectief trainen van het personeel . Opleidingsbureau voor werkend Nederland.
  • AkzoNobel Graag veel praktijk opdrachten tijdens de training. Vorming voor het personeel tijdens de training. Gerelateerde opleidingen eenvoudig in te kopen. .
  • AlkorDraka Oefeningen met de training in de praktijk door een goed coachingbureau. Graag veel praktijk opdrachten tijdens de training. Opleidingsbureau voor werkend Nederland.
  • Anatoro Graag veel praktijk opdrachten tijdens de training. Wij Trainen ook inhouse en geven workshops ook in Vorming voor het personeel tijdens de training.
  • AnsaldoThomassen Effectief trainen van het personeel . Graag veel praktijk opdrachten tijdens de training. Wij Trainen ook inhouse en geven workshops ook in
  • Arcadis Effectief trainen van het personeel . Opleidingsbureau voor werkend Nederland. Personeel . Groepsverband tot 8 personen.
  • Artworkers Maatwerk voor een scherpe eerlijke prijs, incompany cursussen handig in te kopen. Graag veel praktijk opdrachten tijdens de training. Hoe wordt ik snel beter in mijn vak. .
  • AsiaExpress Maatwerk voor een scherpe eerlijke prijs, incompany cursussen handig in te kopen. Oefeningen met de training in de praktijk door een goed coachingbureau. workshop voor bijvoorbeeld enkele dagdelen.
  • BelLeerdammer Hoe wordt ik snel beter in mijn vak. . Personeel . Groepsverband tot 8 personen. Effectief trainen van het personeel .
  • Bemisma Wij Trainen ook inhouse en geven workshops ook in Hoe wordt ik snel beter in mijn vak. . Opleidingsbureau voor werkend Nederland.
  • Glemecon Maatwerk voor een scherpe eerlijke prijs, incompany cursussen handig in te kopen. Personeel . Groepsverband tot 8 personen. Gerelateerde opleidingen eenvoudig in te kopen. .
  • HaagseHogeSchool Wij Trainen ook inhouse en geven workshops ook in Maatwerk voor een scherpe eerlijke prijs, incompany cursussen handig in te kopen. Vorming voor het personeel tijdens de training.
  • Heijmans workshop voor bijvoorbeeld enkele dagdelen. Opleidingsbureau voor werkend Nederland. Vorming voor het personeel tijdens de training.
  • HellyHansen Personeel . Groepsverband tot 8 personen. Opleidingsbureau voor werkend Nederland. Maatwerk voor een scherpe eerlijke prijs, incompany cursussen handig in te kopen.
  • Ncoi Maatwerk voor een scherpe eerlijke prijs, incompany cursussen handig in te kopen. Vorming voor het personeel tijdens de training. Personeel . Groepsverband tot 8 personen.
  • Parkmobile workshop voor bijvoorbeeld enkele dagdelen. Opleidingsbureau voor werkend Nederland. Oefeningen met de training in de praktijk door een goed coachingbureau.
  • Philips Gerelateerde opleidingen eenvoudig in te kopen. . Opleidingsbureau voor werkend Nederland. Hoe wordt ik snel beter in mijn vak. .
  • RijksOverheid Hoe wordt ik snel beter in mijn vak. . Maatwerk voor een scherpe eerlijke prijs, incompany cursussen handig in te kopen. Personeel . Groepsverband tot 8 personen.
  • Scania Hoe wordt ik snel beter in mijn vak. . Effectief trainen van het personeel . Wij Trainen ook inhouse en geven workshops ook in
  • Schiphol Personeel . Groepsverband tot 8 personen. Effectief trainen van het personeel . Opleidingsbureau voor werkend Nederland.
  • Setra Opleidingsbureau voor werkend Nederland. Oefeningen met de training in de praktijk door een goed coachingbureau. Hoe wordt ik snel beter in mijn vak. .
  • TUDelft Maatwerk voor een scherpe eerlijke prijs, incompany cursussen handig in te kopen. Effectief trainen van het personeel . Hoe wordt ik snel beter in mijn vak. .
  • Volter Effectief trainen van het personeel . workshop voor bijvoorbeeld enkele dagdelen. Gerelateerde opleidingen eenvoudig in te kopen. .