Training Klantgericht Denken en Handelen INCompany!
U verkoopt hetzelfde product als uw concurrent? Hoe zorgt u er dan voor dat de klant juist naartoe komt? Door net dat beetje extra te bieden. Extra service te geven. U te verplaatsen in uw klant. Dit maakt het verschil. Tijdens deze training komen alle aspecten van klantgericht denken aan de orde. Niet alleen voor u geschikt als u in het bedrijfsleven werkt, maar zeker ook als u werkzaam bent in de non-profit sector. Met name in deze omgeving is het zeer van belang, dat de klant centraal komt te staan. Hoe u dit bereikt? Dat leert u tijdens deze training! Het programma is bewust meer praktijkgericht dan theoretisch. Korte inleidingen wisselen we af met rollenspelen, oefeningen, discussies en groepsopdrachten. Voor de implementatie van de ideeen in uw praktijk maakt u een actieplan.
We gebruiken herkenbare voorbeelden en cases, die aansluiten op de praktijk in uw organisatie.
Teamwork wat betekent dat voor u? Is het optimaal samenvoegen van de juiste talenten in een team? Of medewerkers die elkaar aanvullen en versterken? Of om de ideale synergie te ontwikkelen? De uitdaging ligt bij de vraag: welke factoren zijn nodig om een succesvol team te creeren? In deze teambuilding training kunt u denken aan een dag of dagdeel. De inhoud van deze dag wordt volledig met u afgestemd. BV&T maakt van deze teamdag een succes waarin educatie en activiteiten goed samen gaan. Waarover uw medewerkers nog lang zullen naspreken. Deze training wordt verzorgd door een ervaren trainer. De doelstelling is het verbeteren van uw vaardigheden als team en een verbeterde inzet van uw medewerkers. U leert de kunst van uw onderwerp naar uw keuze. Daarbij krijgt u tevens inzicht in de verschillende groepsrollen en hoe die samen een gebalanceerde eenheid vormen. U leert vertrouwen en een goede basis op te bouwen. Dit geldt ook voor de ervaren teamleider. U leert de juiste puntjes weer op de i te zetten. Ook leert u verschillende effectieve technieken om in groepsverband te werken. U kunt ons vrijblijvend uitnodigen voor een advies gesprek.